Politique de confidentialité
L’Horlogerie du Châtelain s’engage à assurer la protection de votre vie privée en respectant la loi belge du 8 décembre 1992 en rapport avec le traitement des données personnelles, révisée par la loi du 11 décembre 1998, laquelle tient compte des directives européennes du 24 octobre 1995.
Nous nous engageons à prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout traitement non autorisé ou illégal et leur perte accidentelle, destruction ou endommagement.
Ce que nous collectons
- • Nom, prénom
- • Informations de contact, adresse email, coordonnées postales, et parfois informations relatives à votre pièce d’identité/passeport (notamment dans le cas où vous vendez ou échangez un produit ou un service)
- • Autres informations relevant d’enquêtes clients et / ou offres
Ce que nous faisons des informations que nous rassemblons
Nous avons besoin de ces informations afin de comprendre vos besoins et vous offrir un meilleur service, en particulier pour les raisons suivantes :
- • Partage de vos informations avec nos partenaires de confiance, tels que nos prestataires de transport pour l’acheminement de vos colis, ou bien nos prestataires financiers pour le paiement de vos achats.
- • Conservation et tenue des dossiers.
- • Nous sommes amenés à utiliser ces informations pour l’amélioration de nos produits et de nos services.
- • Nous pouvons envoyer périodiquement des courriels promotionnels sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou autres informations que vous pourriez -de notre point de vue- trouver intéressantes, en utilisant l’adresse email que vous nous avez fournie.
- • L’utilisation de vos informations servent également à la facturation, la comptabilité et la vérification des moyens de paiement, notamment la fraude, la sûreté, la sécurité et les fins légales (politique anti-blanchiment), les analyses statistiques et commerciales, les tests de systèmes, la maintenance et le développement.
- • Nous mettons en place des mesures de sécurité visant à protéger notre personnel et nos locaux (notamment un dispositif de vidéoprotection).
Nous sommes susceptibles d’enregistrer et de conserver les conversations que vous entretenez avec nous – y compris les lettres, les messages électroniques, les formulaires de contact et tout autre type de messagerie – afin de vérifier vos instructions. Nous sommes également susceptibles d’évaluer, analyser et améliorer nos services, de former nos collaborateurs, de gérer les risques ou prévenir et détecter les fraudes et autres délits financiers à partir de ces données.
Nous utilisons un système de vidéosurveillance dans et autour de nos boutiques et de nos bureaux à des fins de sécurité, et nous sommes donc susceptibles de collecter des images, photos, ou des vidéos de vous.
Utilisation des cookies
"Un cookie (ou témoin de connexion) est un ensemble de données stocké sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, mobile) par le biais de votre logiciel de navigation à l'occasion de la consultation d'un service en ligne. Les cookies enregistrés lorsque vous visitez nos sites ne vous reconnaissent pas personnellement en tant qu'individu, mais reconnaissent seulement l'appareil que vous êtes en train d'utiliser. Les cookies ne stockent aucune donnée personnelle sensible mais donnent simplement une information sur votre navigation de façon à ce que votre terminal puisse être reconnu plus tard. Les cookies ne causent aucun dommage à votre appareil, mais permettent plus facilement par exemple de retrouver vos préférences, de préremplir certains champs et d'adapter le contenu de nos services. Vous seul(e) choisissez si vous souhaitez avoir des cookies enregistrés sur votre appareil et vous pouvez facilement contrôler l'enregistrement des cookies.
Liens vers d’autres sites web
Notre site www.horlogerieduchatelain.com peut contenir des liens vers d’autres sites web, toutefois nous n’avons aucun contrôle sur les autres sites web. Nous ne pourrons donc pas conséquent pas être tenus pour responsables de la protection de vos données.
Chaque site est doté de sa propre politique ou charte de confidentialité ou de protection des données, qui peut donc différer de la nôtre ; il vous appartient d’en prendre connaissance.
Contrôle de vos informations personnelles
Vos informations personnelles peuvent être partagées avec des sociétés appartenant à notre groupe. Elles peuvent également être divulguées à un tiers qui acquiert notre société, un membre de notre groupe ou la quasi-totalité de nos actifs.
Nous pouvons également partager ou obtenir certaines de vos informations personnelles via les tiers suivant :
- • Sociétés de cartes de crédit et de débit
Horlogerie du Châtelain partage certaines de vos informations personnelles, comme les informations sur votre mode de paiement et votre commande, avec les établissements bancaires et financiers liés aux cartes de crédit ou débit liées à la commande. Afin d’assurer la sécurité de vos transactions et d’empêcher ou de détecter les transactions frauduleuses, nous pouvons également partager vos informations avec nos établissements bancaires et financiers.
- • Nos partenaires avec lesquels l’Horlogerie du Châtelain peut organiser des promotions d’offres, ou coorganiser des concours sur notre site ou sur les réseaux sociaux.
De temps en temps, nous mettons certaines offres tierces à disposition sur notre site Web, ou nous publions des concours coorganisés par des tiers. Si vous choisissez d’accepter des offres ou de participer à un concours, certaines de vos informations personnelles, telles que vos coordonnées, peuvent être directement collectées ou divulguées à cette tierce partie.
Nos partenaires ont leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation sur lesquelles l’Horlogerie du Châtelain n’a aucun contrôle. Bien que l’Horlogerie du Châtelain sélectionne soigneusement ses partenaires, nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsables de leurs politiques de confidentialité, de leurs conditions d’utilisation ou de la façon dont ces partenaires traitent vos informations personnelles. Veillez à consulter les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation de ces partenaires avant d’acheter leurs produits ou services, d’utiliser leurs sites Web, leurs applications ou leurs services, ou de leur fournir des informations personnelles.
Nous nous engageons à ne pas vendre, communiquer ou louer vos informations personnelles à une tierce partie, à moins d’avoir au préalable obtenu votre autorisation ou que nous soyons tenus de le faire en vertu de la loi.
Vous pouvez demander le détail de vos informations personnelles que nous conservons et modifier vos préférences à tout moment.
Si vous estimez qu’une information détenue à votre sujet est incorrecte ou incomplète, n’hésitez pas à nous en faire part au plus tôt. Nous la corrigerons au plus vite.